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¿Qué es la digitalización?

¿Cómo definirías la palabra “digitalización”? ¿Lo asocias con el procesamiento digital y la reproducción de sonido en un CD? ¿Con el uso de robots en una cadena de montaje? ¿Con la acción aparentemente “inteligente” de los personajes de un juego de ordenador? Tal vez ya hayas notado que, aunque se habla constantemente de digitalización, el término sigue siendo un poco confuso y difícil de entender para muchas personas. 

Propiamente dicho, la digitalización es el procesamiento y reproducción digital de información, por ejemplo, en un vídeo o en un ordenador – la información analógica como las imágenes o el sonido se almacena en unidades digitales. Sin embargo, también utilizamos la palabra digitalización para referirnos a la transformación digital o a la automatización.

En nuestro mundo ocurre constantemente que las señales analógicas se convierten en señales digitales y viceversa. ¿Pero sabes realmente cuál es la diferencia entre una señal analógica y una digital?

Una señal analógica es infinitamente variable y puede transportar más de una pieza única de información. Por ejemplo, el canto de un pájaro, el canto de una persona, un reloj de esfera o una foto en un álbum. Estas señales tienen en común que su calidad disminuye con el tiempo (por ejemplo, las fotos se vuelven amarillas) y cuesta más transportarlas físicamente.

Las señales digitales, en cambio, contienen información que puede identificarse claramente. Siempre pueden reproducirse con la misma calidad y pueden transportarse físicamente sin problemas. Entre ellas se encuentran, por ejemplo, un archivo MP3 en el que se almacena música, un reloj con pantalla digital o fotos escaneadas y digitalizadas que se almacenan en un PC. La calidad de los archivos no disminuye con el tiempo, las fotos pueden imprimirse una y otra vez con la misma calidad y la música puede reproducirse siempre con la misma calidad.

Aquí se puede ver cómo era una caja registradora de la época con una pantalla analógica:

La transformación digital hace referencia a la introducción de métodos y programas de trabajo digitales, procesos puestos en marcha gracias a la digitalización.

La automatización está directamente conectada con la transformación digital. Se trata de trabajos individuales o procesos enteros. Aquí las máquinas, plantas o equipos llevan a cabo fases del trabajo o incluso procesos enteros de forma independiente.

La inteligencia artificial juega un papel importante: una máquina, un robot, etc., está construido de tal manera que puede realizar diversas fases de un trabajo de forma independiente, además de solucionar problemas. En los juegos de ordenador, por ejemplo, hay algoritmos que imitan la inteligencia humana para que los personajes del juego reaccionen “aparentemente” de forma inteligente.

Definición

Digitalización

…originalmente solo se refiere al procesamiento digital y representación de información. Sin embargo, hoy en día también se entiende como la transformación digital y automatización.

Transformación digital

…describe los cambios sociales causados por la digitalización. Esto incluye la automatización de etapas de trabajo y procesos.

Digitalización (creación en formato CD o video, grabación de información en el ordenador…) ->  que lleva a

La transformación digital (automatización, utilización de programas para el ordenador, creación de inteligencia artificial, comprar a través de Amazon…)

Ejemplo

El Sr. Weber trabaja como cajero de una conocida cadena de supermercados desde 1990. Su cajero muestra digitalmente los números que ha introducido y calcula la cantidad final. Ya existe digitalización en ese trabajo.

Cuando se prueban los primeros cajeros automáticos, en los que la gente escanea los productos por sí mismos y luego pagan directamente en la máquina, el Sr. Weber se muestra inicialmente escéptico. ¿Qué significará esto para su trabajo diario? ¿se le seguirá necesitando? La sustitución de estas viejas cajas registradoras por nuevos cajeros automáticos con pantalla digital y dispositivo de escaneo puede describirse como transformación digital. El hecho de que estas cajas registradoras muestren de forma independiente la cantidad a pagar, el dinero ingresado por el cliente y el cambio una vez los productos han sido introducidos se llama automatización.

Mientras tanto, el Sr. Weber ha encontrado su camino hacia su nuevo puesto: Ahora ayuda a los clientes que tienen problemas con la máquina expendedora. Y estos son múltiples: Algunos productos no son tan fáciles de escanear, a veces hay un mensaje de error porque la mercancía no ha sido colocada correctamente… Además, al comprar alcohol, sigue siendo necesario que una persona compruebe la edad de los clientes. Hay muchos otros ejemplos similares a estos. En las horas punta, el Sr. Weber sigue sentado en la caja, y también se encarga de las tareas de gestión.

El Sr. Weber ha llegado al Entorno de Trabajo 4.0, donde afortunadamente todavía se necesitan habilidades humanas. Sin embargo, el número de personal empleado en la empresa puede reducirse en general por los cambios.

Pero ¿a quién afecta exactamente la digitalización y transformación digital? ¿y cómo exactamente?

Se puede hacer una distinción entre empresas, individuos, ciencia e investigación y el Estado. Podemos referirnos a todos ellos como los actores de la digitalización:

  • Empresas

Las empresas utilizan robots en la cadena de montaje, por ejemplo, para aumentar la productividad, o estaciones de pago automático en los supermercados para reducir los costes derivados del personal. Para una cadena de supermercados, por ejemplo, la digitalización significa, por un lado, que los procesos de trabajo pueden hacerse más eficientes, con lo que se ahorran costes, pero también que debe mantenerse siempre al día para estar a la altura de la competencia.

  • Individuos

Cuando se digitalizan los procesos de una empresa, normalmente son los individuos los que se ven más afectados. Por ejemplo, al cajero del supermercado se le asigna una nueva tarea o se le despide si se utilizan cajeros automáticos. Pero también afecta a los directivos, como al director general de una empresa de telefonía móvil, que tiene que idear una nueva estrategia para desarrollar un teléfono inteligente más asequible.

  • Ciencia e investigación

La ciencia y la investigación tratan en detalle los procesos de digitalización y el desarrollo de nuevos programas informáticos, máquinas y robots. En las universidades, por ejemplo, la digitalización también se considera desde una perspectiva ética al examinar los efectos de la digitalización en nuestra sociedad y la mejor manera de tratarlos.

  • Estado

Por último, el Estado también está involucrado en la digitalización: Por ejemplo, el Ministerio Federal de Digitalización y Localización de Empresas emite leyes y reglamentos para la aplicación de la digitalización. Algunos ejemplos son la ordenanza sobre firmas digitales, que puede utilizarse para firmar documentos en línea, o la ley sobre la protección de datos personales como la fecha de nacimiento, las matrículas de los automóviles, etc.

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