Ya hemos visto que la digitalización implica numerosos cambios. En este capítulo nos centraremos específicamente en cómo se ven afectadas las empresas.
A continuación, conocerás las oportunidades y los retos que la digitalización supone para las empresas y los aspectos a los que se debe de prestar especial atención. También aprenderás más sobre los ganadores y perdedores de la digitalización, porque cuando se trata de la digitalización:
¡Tienes que moverte con los tiempos, o los tiempos te mueven a ti!
Comencemos con las ventajas del uso de tecnologías digitales de información y comunicación para las empresas:
Probablemente todos hayamos comprado algo en línea en algún momento. Además, conocemos los muchos beneficios que nos aporta como clientes – se ahorra tiempo y estrés, y posiblemente dinero porque se pueden comparar ofertas en línea. Como resultado, la satisfacción del cliente aumenta.
A medida que las nuevas tecnologías se hacen más eficientes, las etapas de trabajo se automatizan y se puede aumentar el rendimiento de la empresa. Los empleados también son más flexibles, las reuniones pueden realizarse por videoconferencia, etc. Además, se puede ahorrar mano de obra, lo que reduce los costes de personal de la empresa.
Las nuevas tecnologías también permiten nuevos modelos de negocio, como las tiendas en línea o la entrega de alimentos pedidos a través de una página web.
Recuerda
En resumen, la digitalización ofrece a las empresas las siguientes ventajas:
Clientes más satisfechos
Aumento de rendimiento
Ahorro de costes
Nuevos modelos de negocio
Los ganadores de la digitalización:
Si una empresa logra hacer un uso inteligente de estas ventajas, se convertirá en uno de los ganadores de la digitalización. Un buen ejemplo es la empresa de venta en línea Amazon, que desplazó del mercado a empresas establecidas de venta por correo como Quelle, con un innovador concepto en línea que incluía intermediarios.
Probablemente conozcas a muchos otros ganadores de la digitalización. Por ejemplo, Uber, un servicio que ofrece posibilidades en línea para el transporte de personas, o Airbnb, un mercado que ofrece alojamiento en una plataforma en línea para estancias de corta o larga duración.
Otro conocido ganador de la digitalización es el desarrollador de hardware y software Apple.
Ejemplo
En 1967, Steve Jobs y Steve Wozniak fundaron la empresa Apple Computers Inc. en California junto con su amigo Ronald Wayne.
El trío trabajó en los primeros ordenadores personales, pero pronto se dieron cuenta que se necesitaban ideas innovadoras para ganarle el pulso a la competencia como IBM. En 1984, la empresa tuvo mucho éxito con la creación del Macintosh (Mac), que se controlaba mediante un ratón y tenía una interfaz gráfica de usuario – ambas cosas eran innovadoras en la industria por aquel entonces.
En 2007 se sacó el iPhone y tuvo mucho éxito – era un teléfono con un nuevo tipo de pantalla táctil que también podía utilizarse como un “comunicador de internet”, es decir, para navegar por la red. A pesar de los problemas técnicos de los inicios como la congestión de las redes de telefonía móvil, Apple nunca abandonó su visión. Los clientes estaban convencidos: Apple dominó el mercado de los teléfonos móviles y las tablets durante años, y sigue siendo a día de hoy una de las marcas más valiosas a nivel mundial.
El ejemplo de Apple muestra que las empresas necesitan tanto un sentido de las tendencias y la innovación como la valentía para introducir algo nuevo, incluso si existe el riesgo de fracaso. Esto nos lleva a los desafíos que las empresas enfrentan en el curso de la digitalización. En la siguiente sección examinaremos los retos que las empresas deben afrontar en caso de que quieran estar entre los ganadores de la digitalización.
Los retos de la digitalización para las empresas
Para mantenerse al día, una empresa debe desarrollar una estrategia adecuada que también debe ser comunicada a la plantilla. Después de todo, especialmente en lo que respecta a la digitalización, el personal necesita orientación y seguridad. También deben ofrecerse modelos de horario flexible o la posibilidad de trabajar desde casa, ya que las nuevas tecnologías lo permiten. Además, se debería invertir en nuevas herramientas de información y comunicación, y en la capacitación de los trabajadores para que puedan utilizar las nuevas tecnologías. Por último, hay que tener en cuenta los requisitos legales, en particular en lo que respecta a la protección de los datos, ya que las nuevas tecnologías plantean muchas cuestiones al respecto. Por lo tanto, las empresas más grandes a menudo tienen sus propios responsables de protección de datos.
Ejemplo
Entonces, ¿qué significa realmente para una pequeña tienda de ropa, que de repente puedas comprar todo en línea? El gerente puede decidir crear una tienda online para ofrecer a los clientes los mismos beneficios que una gran empresa de venta online (como Amazon). Ya ha elaborado una estrategia y está invirtiendo en una reestructuración: se necesitará menos personal de ventas, pero se necesitarán varias personas nuevas para establecer, operar y mantener la tienda en línea. Por supuesto, también deben observarse las directrices de protección de datos aplicables. Algunos empleados se reciclarán, mientras que otros serán contratados por primera vez.
Recuerda
En resumen, los desafíos de la digitalización para las empresas son:
Diseño de una estrategia apropiada
Modelos de tiempo de trabajo flexible y desde casa.
Inversión en nuevos instrumentos de información, comunicación y capacitación
Cumplimiento de la normativa de protección de datos, entre otras
Los perdedores de la digitalización
Las empresas que no se dan cuenta a tiempo de que es hora de cambiar, o simplemente no tienen el valor de hacerlo, están entre los perdedores de la digitalización.
Probablemente conozcas la empresa Kodak, el antiguo líder mundial del mercado de equipos fotográficos. Temeroso de poner en peligro su clásico negocio de carretes para cámaras de fotos, Kodak fue lenta en desarrollar la tecnología digital. Demasiado lenta. Porque después del 2000, el negocio de los carretes analógicos colapsó. Kodak ya no pudo ponerse al día con la fotografía digital y tuvo que declararse en bancarrota en 2012.
Quelle, anteriormente la mayor empresa de venta por correo de Europa, tampoco logró hacer la transición al entorno digital porque entró en el comercio en línea demasiado tarde. Otro ejemplo de perdedor de la digitalización es el fabricante finlandés de dispositivos móviles y el antiguo líder mundial del mercado Nokia.
Ejemplo
En los años 90, Nokia ya había desarrollado un smartphone antes que Apple. Sin embargo, Nokia no sacó el dispositivo al mercado. La razón de esto fue la idea errónea de que el dispositivo era demasiado caro en la producción y que los consumidores no estarían dispuestos a pagar ese precio.
Además, se descubrió que había un mal ambiente de trabajo en el Grupo Nokia, que se caracterizaba principalmente por el miedo a cometer errores. Algunos de los empleados tenían tanto miedo de perder sus trabajos que falsificaron los resultados de los estudios para satisfacer al director general.
Cuando Apple lanzó con éxito el iPhone al mercado en 2007, ya era demasiado tarde para Nokia: la empresa ya no podía hacer la transición. Después de Microsoft, HMD Global se hizo cargo de la compañía y hoy tiene un éxito moderado.
En reumen:
Si una empresa quiere estar entre los ganadores de la digitalización, es particularmente importante:
un clima corporativo que promueva la innovación
pensamiento a largo plazo
perder el miedo al fracaso
Cualquiera que prefiera discutir eternamente y probar sin parar su producto durante meses en lugar de simplemente sacarlo al mercado, y así, conscientemente arriesgarse a fracasar, se quedará atrás. En un mundo de negocios que está sujeto a cambios cada vez más rápidos, no se debe perder tiempo en dudas innecesarias.
Ya hemos visto que la digitalización implica numerosos cambios. En este capítulo nos centraremos específicamente en cómo se ven afectadas las empresas.
A continuación, conocerás las oportunidades y los retos que la digitalización supone para las empresas y los aspectos a los que se debe de prestar especial atención. También aprenderás más sobre los ganadores y perdedores de la digitalización, porque cuando se trata de la digitalización:
¡Tienes que moverte con los tiempos, o los tiempos te mueven a ti!
Comencemos con las ventajas del uso de tecnologías digitales de información y comunicación para las empresas:
Probablemente todos hayamos comprado algo en línea en algún momento. Además, conocemos los muchos beneficios que nos aporta como clientes – se ahorra tiempo y estrés, y posiblemente dinero porque se pueden comparar ofertas en línea. Como resultado, la satisfacción del cliente aumenta.
A medida que las nuevas tecnologías se hacen más eficientes, las etapas de trabajo se automatizan y se puede aumentar el rendimiento de la empresa. Los empleados también son más flexibles, las reuniones pueden realizarse por videoconferencia, etc. Además, se puede ahorrar mano de obra, lo que reduce los costes de personal de la empresa.
Las nuevas tecnologías también permiten nuevos modelos de negocio, como las tiendas en línea o la entrega de alimentos pedidos a través de una página web.
Recuerda
En resumen, la digitalización ofrece a las empresas las siguientes ventajas:
Los ganadores de la digitalización:
Si una empresa logra hacer un uso inteligente de estas ventajas, se convertirá en uno de los ganadores de la digitalización. Un buen ejemplo es la empresa de venta en línea Amazon, que desplazó del mercado a empresas establecidas de venta por correo como Quelle, con un innovador concepto en línea que incluía intermediarios.
Probablemente conozcas a muchos otros ganadores de la digitalización. Por ejemplo, Uber, un servicio que ofrece posibilidades en línea para el transporte de personas, o Airbnb, un mercado que ofrece alojamiento en una plataforma en línea para estancias de corta o larga duración.
Otro conocido ganador de la digitalización es el desarrollador de hardware y software Apple.
Ejemplo
En 1967, Steve Jobs y Steve Wozniak fundaron la empresa Apple Computers Inc. en California junto con su amigo Ronald Wayne.
El trío trabajó en los primeros ordenadores personales, pero pronto se dieron cuenta que se necesitaban ideas innovadoras para ganarle el pulso a la competencia como IBM. En 1984, la empresa tuvo mucho éxito con la creación del Macintosh (Mac), que se controlaba mediante un ratón y tenía una interfaz gráfica de usuario – ambas cosas eran innovadoras en la industria por aquel entonces.
En 2007 se sacó el iPhone y tuvo mucho éxito – era un teléfono con un nuevo tipo de pantalla táctil que también podía utilizarse como un “comunicador de internet”, es decir, para navegar por la red. A pesar de los problemas técnicos de los inicios como la congestión de las redes de telefonía móvil, Apple nunca abandonó su visión. Los clientes estaban convencidos: Apple dominó el mercado de los teléfonos móviles y las tablets durante años, y sigue siendo a día de hoy una de las marcas más valiosas a nivel mundial.
El ejemplo de Apple muestra que las empresas necesitan tanto un sentido de las tendencias y la innovación como la valentía para introducir algo nuevo, incluso si existe el riesgo de fracaso. Esto nos lleva a los desafíos que las empresas enfrentan en el curso de la digitalización. En la siguiente sección examinaremos los retos que las empresas deben afrontar en caso de que quieran estar entre los ganadores de la digitalización.
Los retos de la digitalización para las empresas
Para mantenerse al día, una empresa debe desarrollar una estrategia adecuada que también debe ser comunicada a la plantilla. Después de todo, especialmente en lo que respecta a la digitalización, el personal necesita orientación y seguridad. También deben ofrecerse modelos de horario flexible o la posibilidad de trabajar desde casa, ya que las nuevas tecnologías lo permiten. Además, se debería invertir en nuevas herramientas de información y comunicación, y en la capacitación de los trabajadores para que puedan utilizar las nuevas tecnologías. Por último, hay que tener en cuenta los requisitos legales, en particular en lo que respecta a la protección de los datos, ya que las nuevas tecnologías plantean muchas cuestiones al respecto. Por lo tanto, las empresas más grandes a menudo tienen sus propios responsables de protección de datos.
Ejemplo
Entonces, ¿qué significa realmente para una pequeña tienda de ropa, que de repente puedas comprar todo en línea? El gerente puede decidir crear una tienda online para ofrecer a los clientes los mismos beneficios que una gran empresa de venta online (como Amazon). Ya ha elaborado una estrategia y está invirtiendo en una reestructuración: se necesitará menos personal de ventas, pero se necesitarán varias personas nuevas para establecer, operar y mantener la tienda en línea. Por supuesto, también deben observarse las directrices de protección de datos aplicables. Algunos empleados se reciclarán, mientras que otros serán contratados por primera vez.
Recuerda
En resumen, los desafíos de la digitalización para las empresas son:
Los perdedores de la digitalización
Las empresas que no se dan cuenta a tiempo de que es hora de cambiar, o simplemente no tienen el valor de hacerlo, están entre los perdedores de la digitalización.
Probablemente conozcas la empresa Kodak, el antiguo líder mundial del mercado de equipos fotográficos. Temeroso de poner en peligro su clásico negocio de carretes para cámaras de fotos, Kodak fue lenta en desarrollar la tecnología digital. Demasiado lenta. Porque después del 2000, el negocio de los carretes analógicos colapsó. Kodak ya no pudo ponerse al día con la fotografía digital y tuvo que declararse en bancarrota en 2012.
Quelle, anteriormente la mayor empresa de venta por correo de Europa, tampoco logró hacer la transición al entorno digital porque entró en el comercio en línea demasiado tarde. Otro ejemplo de perdedor de la digitalización es el fabricante finlandés de dispositivos móviles y el antiguo líder mundial del mercado Nokia.
Ejemplo
En los años 90, Nokia ya había desarrollado un smartphone antes que Apple. Sin embargo, Nokia no sacó el dispositivo al mercado. La razón de esto fue la idea errónea de que el dispositivo era demasiado caro en la producción y que los consumidores no estarían dispuestos a pagar ese precio.
Además, se descubrió que había un mal ambiente de trabajo en el Grupo Nokia, que se caracterizaba principalmente por el miedo a cometer errores. Algunos de los empleados tenían tanto miedo de perder sus trabajos que falsificaron los resultados de los estudios para satisfacer al director general.
Cuando Apple lanzó con éxito el iPhone al mercado en 2007, ya era demasiado tarde para Nokia: la empresa ya no podía hacer la transición. Después de Microsoft, HMD Global se hizo cargo de la compañía y hoy tiene un éxito moderado.
En reumen:
Si una empresa quiere estar entre los ganadores de la digitalización, es particularmente importante:
Cualquiera que prefiera discutir eternamente y probar sin parar su producto durante meses en lugar de simplemente sacarlo al mercado, y así, conscientemente arriesgarse a fracasar, se quedará atrás. En un mundo de negocios que está sujeto a cambios cada vez más rápidos, no se debe perder tiempo en dudas innecesarias.
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